Modo de envío 

Todos los pedidos hechos en www.lavidadenicol.com se entregan: 

De lunes a viernes entre las 12 h y 18 h. 
No se realizan entregas los sábados, domingos o festivos. (Incluido opción entrega express) 
Es importante dejar un número de teléfono de contacto. Preferiblemente móvil. 

No hacemos envíos fuera de Chile

Términos y condiciones sujetos a ...

Términos y Condiciones de envío Starken 

Términos y Condiciones de envío Chilexpress

NOTA: Para el envío por Chilexpress a Oficina/Agencia, pasado los 5 días el paquete será devuelto a nosotros, el cobro de este envió sera cobrado al cliente

Términos y condiciones de la entrega

Los pedidos se preparan en Hualpén, VIII Regón. Después se entregarán a nuestro transportista autorizado para el envío. 

El tiempo estimado que tarda un pedido para que los clientes lo reciban es de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes, a partir del mismo día o día siguiente en que se recibe y tramita el pedido. Dependiendo la hora del pedido
Ten en cuenta que los pedidos se pueden entregar antes de este tiempo, o después, tomando en cuenta los días festivos, acciones o promociones puntuales. 
Estos tiempos de entrega pueden variar de 10 o 15 días debido a la disposición de las empresas de envío, días festivos, promociones especiales o acciones puntuales. 
En cualquier caso, los pedidos se envían a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes a la validación de un pedido por un usuario del sitio web.

Problemas con la entrega

Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar enviando un mensaje a través de nuestra plataforma Contacto, de lunes a viernes laborables. 
Lavidadenicol se pondrá en contacto con nuestro transportista para iniciar una investigación. 

Las investigaciones pueden llevar algún tiempo, pero nuestro objetivo es resolver todos los problemas de entrega dentro de 2 semanas a partir del día de la reclamación.

Al recibir los productos pedidos, el cliente debe comprobar que los productos son los acordados. Cualquier anomalía en la entrega (productos que faltan, roturas, paquete dañado, etc.) debe indicarse en el teléfono y horarios arriba indicados. 
Se requerirá número o orden de pedido.

Si el comprador no está satisfecho con cualquier punto del servicio, él/ella se reserva el derecho de rechazar la aceptación de la entrega no firmando la recepción de su pedido, notificando posteriormente la situación


Estado del pedido

Procesamos los pedidos de lunes a viernes en el orden en el que se reciben.

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido, contáctanos enviando un mensaje a través de nuestra plataforma Contacto

Cambiar pedidos enviados

Si necesitas cambiar un pedido que ya has solicitado, ponte en contacto con nosotros enviando un mensaje a través de nuestra plataforma Contacto

Informar de un problema en el pedido

Si a tu pedido le falta un producto, contiene un artículo dañado o tienes alguna otra inquietud, ponte en contacto con nosotros de inmediato enviando un mensaje a través de nuestra plataforma Contacto de lunes a viernes

Para agilizar el trámite, ten tu número de confirmación del pedido a mano. 
Siempre haremos el mayor esfuerzo para tener en cuenta tus inquietudes de la manera más eficaz posible.


Cambios y devoluciones

Si compras cualquier producto que no te satisfaga, puedes devolverlo al punto original de la compra, con la garantía del 100% de devolución del dinero.

Por motivo de nuestra contabilidad, es necesario que incluyas el recibo de venta y/o la factura junto con cualquier cambio o devolución. 
Para más información enviando un mensaje a través de nuestra plataforma Contacto

Si necesitas más información con respecto a la devolución de cualquier producto, no dudes ponerte en contacto enviando un mensaje a través de nuestra plataforma Contacto, estaremos encantados de ayudarte en la manera que podamos.

Envío internacional

Lamentamos no poder realizar envíos fuera de Chile. 

Garantía de Lavidadenicol

En Lavidadenicol respaldamos nuestro servicio, nuestros productos y nuestros clientes. 
Esa es la razón por la cual tenemos una garantía del 100% de satisfacción por cada compra. Si, por cualquier razón, adquieres cualquier producto que no te satisfaga, puedes devolverlo al punto original de la compra, con la garantía del 100% de devolución del dinero, en un período máximo de 28 días desde la compra, adjuntando el ticket. 

Para más información envíanos un mensaje a través de nuestra plataforma Contacto